退換貨政策

依消費者保護法第 19 條，您自收受商品之次日起 7 日內，得以退回商品或書面通知的方式解除買賣契約，無須說明理由，也無須負擔任何費用或對價。

請注意，鑑賞期是「猶豫期間」而非「試用期間」。您可以檢視商品外觀與確認品項是否正確，但為維持商品可再販售的狀態，請勿實際使用、清洗或破壞商品本體包裝。

依行政院訂定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列情形不適用七天鑑賞期：

• 睡衣、內著等貼身衣物，一經拆封、試穿或拆除吊牌者。此類商品屬個人衛生用品，基於衛生考量與無法再販售，恕不接受退換。
• 依您要求，以客製化方式製作或特別訂製之商品。
• 易於腐敗、保存期限較短，或解約時將逾保存期限之商品。
• 經您拆封之影音商品或電腦軟體。
• 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，且經您事先同意始提供者。

若商品本身有瑕疵、缺件，或本站寄送錯誤，不受本條限制，請依第五條辦理。

• 商品全新完整，未經使用、穿著、清洗或改動。
• 保留原廠包裝、吊牌、標籤、說明書、配件與隨貨贈品。
• 外層運送包裝為保護之用，拆封時請避免破壞商品本體的包裝盒或包裝袋。
• 隨貨寄出的紙本統一發票請一併寄回。

若商品有缺件、毀損、明顯使用痕跡或無法回復原狀，本站得拒絕退貨，或就減損之價值請求折抵。

第 1 步　提出申請

於鑑賞期內來信 ian890711@gmail.com，附上訂單編號、欲退換的商品名稱與原因；如為瑕疵或寄送錯誤，請一併附上商品照片。

第 2 步　等待客服回覆

客服確認後，會提供退貨方式與收件資訊。請勿自行寄回未經確認的包裹，以免無法核對訂單而延誤處理。

第 3 步　寄回商品

依客服提供的方式，將商品連同原包裝、配件與紙本發票寄回。

第 4 步　驗收與退款

本站收到商品並確認狀態無誤後，隨即為您辦理退款。

若您收到的商品有瑕疵、缺件，或與所訂購的品項、尺寸、顏色不符，請於收貨後 7 日內聯繫客服並提供照片。

經確認屬本站責任者，您可選擇換貨或退貨退款，往返運費均由本站負擔。

本站於收到退回商品並確認無誤後 3–7 個工作天內辦理退款。實際入帳時間依付款方式而異：

信用卡

以原卡退刷。本站辦理後，實際退刷時間依發卡銀行作業而定，通常需 1–2 個帳單週期。

ATM 虛擬帳號、超商代碼／條碼繳費、貨到付款

這些付款方式無法線上退刷，將以匯款方式退還，請於申請時提供本人的銀行名稱、分行、戶名與帳號。

• 訂單已收取的運費，於全數退貨時一併退還。
• 訂單使用的折扣碼於退貨後不予返還，亦不折換現金。
• 退貨完成後，本站將依規定收回紙本統一發票或開立折讓單，並作廢原電子收據。

• 同款商品因尺寸或顏色不符需換貨者，以該品項尚有現貨為限；若無現貨，將改以退款方式處理。
• 非因商品瑕疵之換貨，同一筆訂單以一次為限。
• 貼身衣物一經拆封、試穿或拆除吊牌，恕不接受換貨。

依消費者保護法規定，您於七天鑑賞期內行使解除權時無須負擔費用，退回商品所生之運費由本站負擔，本站會提供退貨方式，請依客服指示辦理。

因商品瑕疵或本站出貨錯誤而退換貨者，往返運費同樣由本站負擔。

若因您提供的地址或聯絡方式有誤、無人收件或拒絕收件而導致包裹退回，重新寄送的運費由您負擔。

• 超商取貨到店後，系統會以簡訊或電子郵件通知，請於 7 日內完成取件。
• 逾期未取件的包裹將自動退回本站，該筆訂單依本政策辦理退款。
• 本站保留對頻繁未取件或惡意下單之帳號，暫停提供服務的權利。

本政策為 服務條款之一部分。關於訂單成立、配送與發票的規定，以及個人資料的處理方式（見 隱私權政策），請一併參閱。