FAQ
常見問題
訂購與付款
- 有哪些付款方式？
- 本站透過綠界科技 ECPay 提供信用卡（可分期）、ATM 虛擬帳號轉帳、超商代碼繳費三種方式。ATM 與超商代碼會在下單後產生繳費資訊，請於期限內完成付款，逾期訂單將自動取消並釋放庫存。
- 下單後可以修改訂單嗎？
- 訂單成立後無法自行修改。若尚未出貨，請於客服時間內來信 service@sagon.local，並附上訂單編號，我們會協助處理。
- 折扣碼要怎麼使用？
- 在購物車頁面的「折扣碼」欄位輸入後按套用即可，折抵金額會即時反映在總計上。每張折扣碼有各自的使用門檻與次數限制，且一張訂單只能使用一組。
運送與取貨
- 運費怎麼計算？
- 超商取貨 NT$70、宅配到府 NT$140。單筆訂單消費滿 NT$2,000 即享免運。
- 多久會出貨？
- 確認收到款項後的 1–3 個工作天內出貨（例假日順延）。出貨後會寄送通知信，您也可以在「會員中心 → 我的訂單」查看物流進度。
- 支援哪些超商取貨？
- 7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK 超商皆可。結帳時選擇超商取貨後，會開啟綠界電子地圖供您選擇門市。商品到店後會收到簡訊通知，請於 7 日內完成取貨。
發票與退換貨
- 發票怎麼開立？
- 本站開立電子發票。付款完成後系統會自動開立並以 Email 寄送，您也可以選擇存入手機條碼載具或捐贈。需要公司統編請於結帳時填寫。
- 可以退換貨嗎？
- 依《消費者保護法》，您享有商品到貨後 7 天的鑑賞期（非試用期）。退回商品須為全新完整、包含原包裝與吊牌。基於衛生考量，貼身衣物一經拆封或試穿恕不接受退換。
- 退款要多久？
- 我們收到退回商品並確認無誤後 3–7 個工作天完成退款。信用卡退刷依各發卡行作業時間，通常為 1–2 個帳單週期。